Lump of Sugar サポートフォーム

■トラブルシューティング
製品には万全を期していますが、万が一製品に異常が見られる場合は次の事項をご確認ください。
また、ショップブランド・自作機はサポート対象外とさせていただきます。

■はじめに

01.	本体・ディスプレイ及び周辺機器等の電源やケーブル類が、正しく接続されているかご確認ください。また周辺機器のデバイスドライバが正常にインストールされているかご確認ください。

02.	動作環境を満たしているかご確認ください。動作環境を満たしていない場合はシステム構成や設定、他にインストールされているソフト等によっては安定動作しない可能性があります。

03.	ハードディスクの空き容量が十分に空いていることをご確認ください。ハードディスクの容量が極端に少なくなっている場合、正常に動作しない場合があります。

04.	ビデオカード／サウンドカードのドライバは最新のものでない場合、正常に動作しない場合があります。その場合は各種ドライバをダウンロードしていただき、最新の状態にしてください。

05.	常駐アプリケーションソフトがあると誤動作する可能性があります。異常が認められるときは、まず常駐ソフトとの競合・設定をご確認ください。

06.	ゲームディスクが正しくセットされているかご確認ください。 DVD-ROMドライブがディスクを正しく読み込んでいない場合は、ヘッドクリーニング等を行ってみてください。

07.	ゲームディスクを入れてもインストーラーが起動しない場合、オートラン（ディスク挿入の自動通知機能）が無効になっている可能性があります。設定方法はWindowsのヘルプを参照してください。自動起動しない、またはお客様のご都合で機能させられない場合は、ゲームディスク内の「Setup.exe」を直接起動してください。

08.	音が再生されない場合、スピーカー等の接続コードが正しく接続されているかご確認ください。また、OS・ゲーム中のサウンド設定でボリュームがOFFになっていないかご確認ください。

■製品別トラブルシューティング
ここでは製品別にトラブルシューティングを記述しております。
発生したエラーが記述されているか、一度ご確認をお願い致します。

製品別トラブルシューティングページへ

■症状が改善されない場合
トラブルシューティングの各項目を確認し、なおかつ正常動作しない場合は、
ご購入になったお店で同一機種に同じ異常が発生するかどうかを確認してみてください。
別の機種で正常動作する場合はご使用の機種の故障、または同時使用ソフトとの相性が考えられます。

■サポートフォームについて
下記にサポートフォームを用意致しました。
そちらから必須内容を記入していただき、サポートへ送信してくださいますようお願い致します。
修正ファイルがある場合はそちらを適用して頂き、それでも修正されない場合送信をお願い致します。

ゲームに関するサポート以外のお問い合わせ（破損・その他）に関しましては、
お問い合わせの「ユーザー様のお問い合わせ」よりお願い致します。

ランプオブシュガーファンクラブへのお問い合わせは「ファンクラブのお問い合わせ」よりお願いいたします。

※ゲームの内容・攻略に関してはご返信できません、ご了承ください。

■修正ファイル
◆ダイヤミック・デイズ◆New!!
□修正パッチ：2011.1104：UpdaterForDiamicDays100.zip
・誤字脱字を修正しました。
・一部フェイスの表示を調整しました。
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

◆Hello,good-bye◆
※有志の皆様によりミラーサーバーをご用意頂けました。こちらからもダウンロード頂けます。

□修正パッチ（ムービー問題対策用）：2011.0702：HGB_UpdatePatchForSelect.zip
・一部PC環境で、ムービー演出を使用した選択肢の表示で強制終了される問題を解決しました。
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

□レスキューパッチ（フォント）：2010.1225：HGB_RescuePatch_Font.zip
・一部PC環境でフォントが見づらく表示される現象に対応しました。
※フォントの表示に問題がない方はダウンロードをする必要はございません。
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

□レスキューパッチ（画像選択肢）：2011.0107：HGB_RescuePatch_Select.zip
※注意！：「修正パッチ（ムービー問題対策用）」にて問題が解決されない場合のみ、ご使用ください。
・ムービー選択肢のみ、エフェクト設定に関わらず自動的に従来の選択肢へと置き換えます。
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

◆PrismRhythm -プリズムリズム-◆
□修正パッチ：2010.0611：UpdaterForPrismRhythm100.zip
・誤字脱字を修正しました。
・一部エモーションの位置を修正しました。
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

◆タユタマ -It's happy days-◆
□修正パッチ：2009.0618：TayutamaUpdate100.zip
・チューニングのシステムに「アスペクト比補正」のチェックを追加
・オープニングムービーにチューニングの音量設定を反映
・一部のシーンの演出を修正
・一部のシステムを修正
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。
※アスペクト比補正について、詳しくは同梱のReadme.txtを参照してください。

◆タユタマ -kiss on my deity-「初回版」◆
□修正パッチ：2008.0801：TayutamaUpdate100.zip
・「オマケ」モードのエクストラの項目に、アイキャッチ枠を追加
・新規アイキャッチを4枚追加
・一部の演出を修正
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。
※「タユタマ -kiss on my deity-通常版」は上記修正パッチが適用された状態で出荷されています。

◆いつか、届く、あの空に。◆
□修正パッチ：2007.0302：UpdaterForItsusora200.zip
・一部イベント・カットイン・エフェクト・効果の新規追加、修正
※セーブデータはご利用できませんのでご了承ください。

◆Nursery Rhyme -な～さりぃ☆らいむ-◆
□修正パッチ：2005.1129：NurseryRhymeUpdater100.zip
・修正ファイルが一部環境で正常に動作しなかった現象を修正

■「Hello,good-bye」アクチベーション認証解除のお知らせ
「Hello,good-bye」のアクチベーション認証を、2011年2月1日 0:00より解除いたします。
インターネットに接続できる環境では、アクチベーション認証画面は表示されず、そのままゲームが起動します。
インターネットに接続できない環境では、アクチベーション認証画面に下記の解除コードを入力して頂ければ、
以降は認証画面が表示されません。

詳細はこちらをご参照ください。

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